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线上留言回复技巧

作者:网店经营与管理    发布时间:2020年11月19日

(1)回复尽量详细,坚持50字以上;
(2)回复充满人情味,比如您好、亲爱的、尊敬的等词汇;
(3)回复与自己店铺的卖点相结合。
举例说明:
(1)问:可以购买一件吗?
答:您好,我们都是实体厂家一手货源批发的,为了保护实体进货商的利益,我们对进货条件做了一定的设置,要求满了××元或者××件才可以下成功过订单,感谢您的光临,祝您购物愉快!
(2)问:这件××衣服质量如何? 为什么这么贵?
答:您好,感谢您的光临,质量您不用担心,我们做批发都是做长久生意的,您可以用图片放大来仔细看看衣服的做工,这件衣服是采用今年最流行的×××面料做的,它的特点是××××,今年我们卖得非常好哦,很多用户都来反复订购。祝您购物愉快!
(3)问:有实体店吗?
答:您好,我们的实体店地址在×××××,非常欢迎您来实体店考察,如果您对乘车路路线不熟请加××××或者致电××××,感谢您的光临,祝您买到满意的商品!
根据所学的技巧,给自己的店铺一条个性化的留言,给10个以上的陌生淘友的店铺留言。