买卖货源网 - 微商淘宝网店代理代销货源大全

会员营销让商家业绩翻倍的三个步骤

实体店为什么需要会员营销?这个问题我们有很多的答案,甚至每个人的答案都不尽相同。其实,绝大多数门店做会员营销其实都是被逼的。会员营销慢慢逐渐成为了市场的共识,同行竞争对手都在搞,尽管我们不知道做这些会不会给我们带来明显的效益。

但不做肯定是落伍的,在这个时代落伍意味着什么大家都很清楚。不求有功但求无过,大家都在这么玩,我们也要上,这是相当一部分门店做会员营销的初衷。压力不同但我们面对的苦逼市场是一样的,这个市场现在需要我们对客户进行精细化的管理,这才是我们需要会员管理会员营销的共同理由。今天来介绍一下怎样使用会员系统才能最大限度的发挥会员体系的威力。

1.门槛

会员门槛是筛选客户的第一步,会员是否精准决定了以后的会员营销活动是否有效。

一般来说门槛越高,会员的粘性和有效性越强,但并不是说门槛越高越好。而是要根据自己的行业特点和门店定位来设置准入门槛。门槛低吸附会员能力就强,门槛高会员的拓客成本就高,我们必须进行动态的平衡。

吸纳会员一定要设置合理的门槛,这些门槛包括付费门槛(如:会费、充值)也包括一些行为门槛(比如参与活动、转介绍客户等)。

2.互动

我们大多数门店在会员互动上做的十分有限,而且绝大部分的会员互动都是以促销活动的来体现的,要么是积分兑奖、要么是会员折扣。其实,我们的会员互动会员维护可以从几个方面入手:1、组织一些和门店业务没有直接关系的活动,如户外聚餐、联谊比赛等等;2、加强客户的参与感,把门店经营加入客户互动环节,如征集、投票、体验、试吃……等等;3、提供业务之外的独特价值,比如会员资格可以在合作的商家或者联盟商家享受折扣等。

3.裂变

我们做会员是为了锁客成交,但会员最大的价值在于通过互动来使得客户裂变来达到进一步的拓客,放大会员的价值。

常见的会员裂变方式有:1、客户转介绍,通过客户介绍客户来实现会员的裂变;2、会员分销,把会员纳入我们的分销体系,让会员直接帮助我们开发客户售卖产品;3、会员共享,通过异业合作、异业联盟的体系做集体活动或者会员资格的共享。